iPhone Penumpang Garuda Terlacak, Secanggih Itu Fitur Find My di Apple. DaunNews

Garuda Bebastugaskan Awak Kabin GA716 Terkait Laporan iPhone Hilang di Dalam Pesawat

Daun News – Maskapai Garuda Indonesia mengambil langkah tegas dengan membebastugaskan sementara seluruh awak kabin yang bertugas dalam penerbangan GA 716 rute Jakarta–Melbourne, menyusul laporan kehilangan iPhone seorang penumpang pada 6 Juni 2025. Langkah ini dilakukan sebagai bagian dari investigasi mendalam bersama otoritas terkait, demi memastikan proses berjalan lancar dan transparan.

1. Kronologi Insiden

Penumpang bernama Michael Tjendara melaporkan kehilangan iPhone-nya setelah mendarat di Melbourne. Ponsel tersebut awalnya diletakkan di kantong kursi nomor 30D saat lepas landas, lalu ia pindah ke kursi 32E untuk beristirahat. Usai penerbangan, iPhone tersebut tak ditemukan dan langsung dilaporkan ke kru.

Hasil pelacakan menggunakan fitur Find My iPhone mengindikasikan perangkat tersebut berada di hotel tempat kru menginap di Melbourne, sebelum kemudian berpindah ke sungai di kawasan Yarra River, sekitar Southbank Promenade—lebih kurang 100 meter dari hotel.

2. Tindakan Garuda Indonesia

Direktur Niaga Garuda, Ade R. Susardi, menyampaikan perintah pembebasan tugas awak kabin GA716 untuk memfasilitasi investigasi yang menyeluruh dan tidak terhalang . Garuda memastikan proses investigasi melibatkan pihak yang berwenang, termasuk kepolisian setempat, dan seluruh awak dipastikan telah mengikuti prosedur keamanan dan operasional saat menerima laporan kehilangan.

Lebih lanjut, representatif Garuda di Melbourne dijelaskan turut mendampingi penumpang dalam proses pelaporan ke polisi setempat serta menjaga komunikasi langsung selama proses tersebut.

3. Teknologi 'Find My' dalam Penelusuran Ponsel

Penelusuran dilakukan lewat Find My iPhone, bagian dari layanan Find My Apple:

Melacak lokasi perangkat secara real-time
Memutar suara, mengunci, hingga menghapus data jarak jauh
Mirip dengan layanan Google Find My Device.

Fitur ini awalnya diluncurkan sebagai Find My iPhone tahun 2009, kemudian menjadi gratis lewat iCloud sejak 2011, dan kini menyatukan Find My iPhone dan Find My Friends dalam aplikasi Find My .

4. Dugaan dan Proses Investigasi

Investigasi awal difokuskan pada hal-hal berikut:

Menelusuri jalur ponsel dari pesawat ke hotel kru, lalu ke sungai
Memeriksa catatan CCTV hotel dan jalur publik
Mewawancarai awak kabin terkait lokasi dan aktivitas selama transit
Melakukan pemeriksaan lanjutan barang bawaan kru saat hotel dan bandara.

Polisi Melbourne dan Garuda Indonesia kini bekerja sama untuk mengumpulkan bukti, dengan jadwal investigasi terbuka. Meski begitu, belum ada keterangan apakah kasus ini akan dikembangkan menjadi laporan pencurian resmi.

5. Keamanan dan Prosedur Maskapai

Garuda menegaskan bahwa awak kabin telah menjalani prosedur standar operasional dan keamanan sejak menerima laporan kehilangan. Ini termasuk penghitungan inventor pesawat dan koordinasi cepat dengan otoritas bandara di Melbourne.

Namun, kejadian ini kembali memperlihatkan celah kontrol barang milik penumpang. Asosiasi maskapai dunia (IATA) mendorong agar pihak maskapai terkait memperketat SOP penanganan barang di dalam kabin, termasuk peningkatan pengawasan kapal dan briefing awak sebelum landing.

6. Tanggapan Publik & Permintaan Transparansi

Kasus ini menjadi viral melalui unggahan Michael Tjendara di Instagram. Komentar publik menyoroti betapa mudahnya sesuatu hilang dalam kabin dan betapa pentingnya transparansi dalam proses investigasi:

“This isn’t just about a phone — it’s about the safety of all passengers in the future,” tulis Michael, memperingatkan soal keamanan penumpang di penerbangan internasional.

Masyarakat menuntut:

Audit lengkap terhadap prosedur barang di kabin
Evaluasi kembali pengawasan kru bandara dan hotel transit
Kompensasi yang adil dan cepat kepada penumpang yang dirugikan

7. Aspek Hukum dan Etika

Secara hukum, jika pihak Garuda, kru, maupun staf hotel terlibat, kasus ini dapat berkembang menjadi kasus pencurian atau kelalaian berat dengan kerugian konsumen internasional. Masalah ini akan ditangani sesuai hukum pidana di Australia, dengan kemungkinan pemanggilan saksi dan barang bukti.

Dari segi etika, maskapai dituntut untuk segera memperbarui SOP barang milik penumpang serta memperkuat nilai kepercayaan dalam layanan internasional, khususnya menghadapi penerbangan jarak jauh.

8. Upaya Perbaikan dan Rekomendasi

Beberapa langkah yang bisa dipertimbangkan Garuda:

Audit internal keamanan kabin dan barang milik penumpang
Pelatihan ulang kru terkait tanggung jawab dan SOP pasca laporan kehilangan
Fasilitas pelaporan cepat dan escrow untuk barang milik penumpang saat transit
Unit komplain independen yang memantau penanganan pengaduan penumpang

9. Pelajaran untuk Penumpang

Aktif gunakan fitur Find My untuk melacak perangkat hilang
Segera laporkan kehilangan ke awak kabin saat ada kecurigaan
Simpan bukti, seperti kode IMEI dan tangkapan layar lokasi
Tuntut pertanggungjawaban, termasuk bukti bahwa Anda telah dilayani sesuai standar layanan konsumen

10. Kesimpulan

Krisis kehilangan iPhone dalam GA716 dan investigasi yang melibatkan awak kabin ini menempatkan Garuda Indonesia pada ujian integritas, respons cepat, dan professionalisme. Pembebasan tugas sementara para awak menjadi langkah awal, bukan akhir.

Kasus ini menggarisbawahi:

Pentingnya keamanan barang penumpang dalam penerbangan internasional
Efektivitas teknologi Find My untuk pelacakan barang hilang
Tanggung jawab maskapai terhadap komplain penumpang dan kerjasama hukum lintas negara

Masyarakat kini menunggu hasil investigasi yang transparan, pertanggungjawaban, dan langkah konkrit perbaikan dari Garuda untuk memastikan penerbangan internasional senantiasa aman bagi semua penumpang.

Kunjungi juga: Daungroup Indonesia